알림

새 문의가 들어오면 팀 채널로 바로 알립니다. Slack 과 Discord 를 함께 쓸 수도 있습니다. 설정은 콘솔 → 프로젝트 설정 → 새 문의 알림에서 합니다.

Slack

Slack에 추가를 누릅니다.
Slack 화면에서 알림 받을 채널을 고르고 허용합니다.
콘솔로 돌아오면 「연결됨 · 워크스페이스 · #채널」이 보입니다.

PolyTalk 앱은 고른 채널에 글을 올리는 권한 하나만 요청합니다. 대화를 읽거나 사람을 조회하지 않습니다. 직접 만든 웹훅이 있다면 주소를 붙여 넣어도 됩니다(https://hooks.slack.com/services/…).

Discord

알림 받을 채널의 ⚙ 채널 편집 → 연동 → 웹후크 → 새 웹후크
웹후크 URL 복사
콘솔에 붙여 넣고 저장

확인

테스트 알림 보내기를 누르면 연결된 채널마다 성공·실패와 이유를 보여 줍니다.

알림에는 문의 본문 앞부분과 콘솔 링크가 실립니다. 본문에 @everyone 같은 멘션이 있어도 채널 전체를 부르지 않게 막아 두었습니다. 알림이 실패해도 문의 접수는 그대로 됩니다.